鼎刷用户升级时，显示认证失败是什么原因：

答：此类失败原因，是用户在拍身份证时，光线或像素不好，导致系统没法识别身份证照片和身份证号码。

遇到这种情况应该怎么做：

1.光线不要太暗或者太亮，屏幕上不能曝光有亮点

2.国徽、身份证的图形要在圆框里

3.身份证不要超出屏幕设好的框

4.5 次认证失败会进入人工审核，审核时间为当天审核完毕

5.按照拒绝理由提示的修改照片，在客户端重新提交即可